为了提高公司维保服务的质量,使公司的维保业务有长足的发展,公司用半年的时间设计并开发了“明钧信息维保管理平台”,实现了维保信息的全网管理,客户及维保工程师不再需要翻查纸质资料或电脑记录,只要一部终端在手,一切尽在掌握。
客户在登录维保管理平台后,可以便捷地进行报修、投诉等操作,并可以在24小时以内查看维修结果及投诉处理情况,更可以随时随地的查阅维保协议、任意一天的维保情况、以及任意一次的维修记录,使客户的工作更加简单有效。
经过半年的努力,管理平台终于在八月份正式上线,管理平台不但能为客户建立详细完整的项目资料库,而且能更加及时有效地处理客户的报修、投诉等请求。